可点智能项圈常见问题解答

Q充电状态中,项圈红灯不闪烁。

A有两种情况会出现项圈在插线充电情况下不亮灯:(1)已经充满电,红灯熄灭(2)设备电池耗尽,需要插线充电3至5分钟后红灯闪烁。


Q项圈充完电后却无法开机。

A需要用力按电源键3-5秒后松开,几秒后亮白灯表示开机成功,等待白灯熄灭后在App上点击连接即能使用项圈。


Q按电源键后,项圈亮黄灯

A点按电源键,圆环处无亮灯表示设备处于关机状态;亮绿灯5秒,表示设备处于工作状态;亮黄灯5秒,表示设备处于工作状态且电量不足30%;点按键时长超过3秒会误关机同时黄灯闪烁三次。


Q项圈充满电需要多长时间。

A通常情况下,充电2-3小时即可将设备电池充满。


Q项圈处于开机状态,有时候会断开连接。

A由于我们的项圈通过GSM进行数据交换,因此项圈的通信会受到移动网络信号的影响,当在移动信号不好的地方(例如地下室、电梯、山区等)使用时,会发生项圈断开连接,当回到移动信号较好的地方,项圈会自动重新连接。


Q使用查找狗的位置时,发现定位会有偏差。

A在查找狗位置的模式下,可以点击刷新按钮,刷新实时位置。当在室内使用时,项圈是LBS(基站定位)模式,误差会根据您周围的基站数量而不同,定位精度最终取决于当地基站的密度,误差范围:100-1000米;当在户外使用时,您可以点击刷新按钮,刷新实时位置,GPS的定位的误差范围在5-10米。之所以仍然保留基站定位是因为使用GPS定位的前提是户外,并且需要定位搜索时间,考虑走失后主人着急的心情,我们在查找狗的模式下,只要点击刷新按钮,任何场所与地点都会快速出给一个基站定位的大致范围。此时如果狗狗所在方位是户外,稍候GPS定位成功后会自动刷新显示准确的GPS位置。定位后点击刷新按钮,一段时间内可以持续获得实时、准确的GPS定位信息。


Q一年的免费流量用光之后怎么办

A在可点积分商城,将会推出SIM卡流量兑换。积分可通过完成遛狗或者日常任务获得。如果积分不足,可在App内购买。